FAQ

Jakie apartamenty znajdują się w ofercie Exclusive Apartments?

Luksusowe, w pełni umeblowane i wyposażone apartamenty. To, co czyni nasz apartament bardziej komfortowym od hotelowego pokoju, jest pełne wyposażenie w postaci kuchni lub aneksu kuchennego oraz przestronny salon, a wszystko to dla Państwa wygody, możliwości elastycznego ułożenia planu dnia, poczucia prywatności, a nawet możliwości by poczuć się jak mieszkaniec Wrocławia. Pobyt w naszych apartamentach daje Państwu po prostu możliwość relaksu nieosiągalną w ciasnych hotelowych pokojach.

Czas wynajmu apartamentów uzależniony jest od Państwa życzenia, od jednego dnia do roku i dłużej.

 

 

Gdzie zlokalizowane są apartamenty?

W sercu wrocławskiego Starego Miasta, w okolicach Rynku (od 2 do maksymalnie 8 minut pieszo do Rynku).

Mapa lokalizacji Exclusive Apartments TUTAJ.

40 apartamentów zlokalizowanych jest w nowoczesnych, chronionych apartamentowcach, 1 apartament, French White, ulokowany jest w samym Rynku jako propozycja dla koneserów Starego Miasta.

 

Jak plasują się ceny w Exclusive Apartments w porównaniu z cenami pobytu we wrocławskich hotelach?

Cena pobytu w Exclusive Apartments podana jest za dobę, za apartament dwuosobowy – nie za 1 osobę. W przypadku większych apartamentów, w których istnieje możliwość zakwaterowania 3 i więcej (do 6) osób, koszt każdej dodatkowej osoby to jedyne 50 zł. W przeciwieństwie do hotelu, nie są Państwo również narażeni na żadne dodatkowe koszty, takie jak mini bar czy usługa porządkowa.

Jeżeli zamierzają Państwo przyjechać z rodziną czy grupą znajomych i mogą być zakwaterowani w jednym z naszych dwu- lub trzypokojowych apartamentów, po co zwiększać koszty pobytu płacąc za dwa lub więcej pokoi w tradycyjnym hotelu?

 

Co jest zawarte w cenie apartamentu?

Poza większą niż w hotelu powierzchnią mieszkalną i komfortem, w cenie zawarte są wszystkie udogodnienia:

• Telewizor
• TV-SAT
• Odtwarzacz DVD wraz z mini-filmoteką
• Internet bezprzewodowy
• Pralka
• Żelazko i deska do prasowania
• Sprzęty kuchenne wraz z zastawą stołową i sztućcami
• Cotygodniowe sprzątanie apartamentu, łącznie z wymianą bielizny pościelowej i ręczników

 

Jak mogę dokonać rezerwacji?

Rezerwacji można dokonać telefonicznie (+48 515 138 177), używając formularza rezerwacyjnego z naszej strony  lub mailowo (office@ea.wroclaw.pl). Rezerwacja telefoniczna wymaga późniejszego potwierdzenia drogą mailową, brak potwierdzenia mailowego:
- jeżeli rezerwacja jest dokonana w dniu przyjazdu spowoduje jej anulację o godzinie 18:00
- jeżeli rezerwacja jest dokonana w przód na co najmniej jeden dzień przed przyjazdem, spowoduje jej anulację po upływie 24H od rezerwacji telefonicznej.

W celu dokonania rezerwacji należy podać:
- imię i nazwisko
- datę pobytu
- ilość osób w apartamencie
- planowaną godzinę przyjazdu
- dane karty kredytowej (numer karty, data ważności, numer CVC) w celu zagwarantowania rezerwacji lub wpłacić zaliczkę w wysokości 30% wartości rezerwacji w terminie do trzech dni od daty jej dokonania.

Każda rezerwacja dokonywana w Exclusive Apartments jest rezerwacją gwarantowaną i może być anulowana najpóźniej do godziny 18:00 dnia przyjazdu w formie pisemnej. Brak przyjazdu albo anulacji w stosownym terminie spowoduję:
- w przypadku gwarancji kartą kredytową obciążenie karty Gościa za pierwszą niewykorzystaną dobę
- w przypadku gwarancji zaliczkowej, że zaliczka nie będzie zwracana.

Exclusive Apartments zastrzega sobie prawo do pobierania preautoryzacji karty kredytowej przez przyjazdem Gościa.
W przypadku okresów targowych i terminów ważnych wydarzeń kulturalnych, politycznych i biznesowych oraz „długich weekendów” we Wrocławiu Exclusive Apartments ma prawo egzekwować zapłatę z góry za zarezerwowany apartament, bez możliwości anulacji.

 

 

Gdzie odbieram klucze do apartamentu?

Po odbiór kluczy zapraszamy do naszego BIURA RECEPCJI, ulokowanej przy ul. Krawieckej 3/10 (1 piętro).

Biuro recepcji Exclusive Apartments jest otwarte:
poniedziałek – piątek 09:00-22:00
sobota – niedziela i święta 10:00-19:00

Gości przyjeżdżających w tych godzinach zapraszamy po odbiór kluczy do recepcji hotelowej (adres: Wrocław ul. Krawiecka 3/10, 1 piętro). Opłatę za pobyt uiszcza się z góry, podczas meldowania.

Przyjazd nocny i odbiór kluczy w miejscu rezerwacji
Istnieje możliwość odbioru kluczy w miejscu rezerwacji niezależnie od pory dnia. Rezerwacja taka musi być zagwarantowana kartą kredytową (poprzez podanie jej numeru, daty ważności i numeru CVC). Rezerwacja taka może być anulowana najpóźniej na dzień przed przyjazdem Gościa. Hotel obciąży kartę kredytową opłatą za cały zarezerwowany pobyt w dniu przyjazdu Gościa przed dostarczeniem kluczy do miejsca noclegu.

Późny przyjazd
Osoby przyjeżdżające w godzinach późniejszych tj. po godzinach pracy biura zobligowane są do zagwarantowania rezerwacji kartą kredytową (poprzez podanie jej numeru, daty ważności i numeru CVC). Rezerwacja taka może być anulowana najpóźniej na dzień przed przyjazdem Gościa. Hotel obciąży kartę kredytową opłatą za cały zarezerwowany pobyt w dniu przyjazdu Gościa przed dostarczeniem kluczy do miejsca noclegu.

 

Jak mogę się zameldować?

Procedura zameldowania wymaga okazania przez Gościa dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz podania numeru karty kredytowej, jej daty ważności i numeru CVC.

Exclusive Apartmentszastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Gościa, który:
• nie posiada ważnego dowodu tożsamości lub nie chce okazać dokumentu,
• znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających,
• podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył powyższy Regulamin.

 

 

Jak mogę się wymeldować?

Zdanie klucza odbywa się w sposób ustalony z pracownikiem Exclusive Apartments, informacje te zamieszczone są również na karcie informacyjnej przekazywanej Gościowi podczas meldowania. W przypadku zgubienia kluczy do apartamentu goście zobowiązani są do uiszczenia opłaty w wysokości 300 zł.

W przypadku zgubienia karty magnetycznej lub pilota do garażu Gość jest zobowiązany do uiszczenia opłaty w wysokości 100 za każdy zagubiony przedmiot.

W przypadku zgubienia bezprzewodowego modemu internetowego USB Gość jest zobowiązany do uiszczenia opłaty w wysokości 300 zł.

 

Jaka jest polityka anulacji?

Rezerwacja może być anulowana najpóźniej do godziny 18:00 dnia przyjazdu w formie pisemnej. Brak przyjazdu albo anulacji w stosownym terminie spowoduję:
- w przypadku gwarancji kartą kredytową obciążenie karty Gościa za pierwszą niewykorzystaną dobę
- w przypadku gwarancji zaliczkowej, że zaliczka nie będzie zwracana.

 

Z jak dużym wyprzedzeniem powinienem dokonywać rezerwacji?

Ze względu na duży popyt na nasze usługi, sugerujemy dokonywanie rezerwacji z tak dużym wyprzedzeniem, jak tylko możliwe, szczególnie w sezonie letnim. Oczywiście, chętnie przyjmujemy również rezerwacje last-minute, jednakże nie możemy zagwarantować dostępności.

 

Jaka jest minimalna długość pobytu?

1 doba. Czas wynajmu apartamentów uzależniony jest od Państwa życzenia.

 

Czy mogę przedłużyć mój pobyt?

Oczywiście, jednak muszą nas Państwo o tym zamiarze poinformować z wyprzedzeniem, przed zakończeniem czasu pobytu.
Jeżeli jednak nie przedstawili Państwo zamiaru przedłużenia pobytu w momencie dokonywania rezerwacji, zrobimy wszystko co w naszej mocy by wyjść naprzeciw Państwa oczekiwaniom, nie możemy jednak zagwarantować Państwu dostępności apartamentu.

 

Jakie usługi są świadczone w moim apartamencie?

SPRZĄTANIE:

Raz w tygodniu wszystkie apartamenty są sprzątane przez nasz wykwalifikowany personel, wymieniana jest bielizna pościelowa i ręczniki. Pierwsze sprzątanie odbywa się siódmego dnia Państwa pobytu, kolejne dokładnie tydzień później. Jest to usługa BEZPŁATNA.

 

ŚNIADANIE:

Śniadanie serwowane jest bezpośrednio do apartamentu od godziny 7.00.
Do wyboru: słodkie i lekkie Śniadanie Francuskie oraz, dla Gości z większym apetytem, bogate i różnorodne Śniadanie Tradycyjne.
Zamówienia Śniadania można dokonać podczas rezerwacji apartamentu lub do godziny 16:00 dnia poprzedzającego usługę (w tym celu prosimy o kontakt z Biurem Recepcji). Śniadanie zostanie dostarczone do apartamentu na wyznaczoną przez Państwa godzinę.

Śniadanie Francuskie: cena 30 zł

Śniadanie Tradycyjne: cena 40 zł

 

KOLACJA:

Na życzenie Gościa oferujemy kolację "À la carte" serwowaną bezpośrednio do apartamentu. W celu zamówinia kolacji prosimy o kontakt z Biurem Recepcji, gdzie poproszeni zostaną Państwo o dokonanie wyboru dań z karty.

 

USŁUGA CONCIEGE:

Dla Państwa wygody i dla uczynienia pobytu jeszcze przyjemniejszym, stworzyliśmy Usługę Concierge dedykowaną tym Gościom, którzy cenią sobie oszczędność czasu i wysoką jakość usług przy minimum formalności. W ramach Usługi Concierge oferujemy:

• Usługę zakupów do apartamentu: po Państwa przybyciu w apartamencie czekają już zamówione zakupy. O zamówienie usługi i przedstawienie listy zakupów prosimy podczas rezerwacji apartamentu.
• Usługę prania i prasowania odzieży.
• Rezerwację stolika w dowolnej restauracji.
• Rezerwację biletów do teatru, opery, filharmonii i na różne wydarzenia kulturalne.
• Służymy pomocą przy planowaniu pobytu, polecamy miejsca we Wrocławiu i okolicy warte odwiedzenia, doradzamy w wyborze najciekawszych imprez i wydarzeń kulturalnych, w tym spektakli, wystaw, imprez muzycznych.
• Uwzględniając preferencje kulinarne Gości, doradzamy w wyborze najlepszych restauracji.
• Możliwość zamówienia taksówki oraz wypożyczenia samochodu.

Aby skorzystać z Usługi Concierge, prosimy o kontakt z Biurem Recepcji.

 

Czy mogę przyjechać ze zwierzętami?

Niestety, zwierzęta nie są akceptowane w naszych apartamentach.

 

Czy mogę odbierać swoją pocztę pod adresem apartamentu?

Jeżeli wynajmujesz nasz apartament przez dłuższy czas, po prostu poproś Rezydenta o klucz do skrzynki pocztowej. Skrzynki pocztowe są zlokalizowane na parterze każdego budynku.

 

Czy w budynkach znajduja się parkingi?

Dla Gości zmotoryzowanych udostępniamy miejsce postojowe w strzeżonym, zamykanym garażu podziemnym. Garaż usytuowany jest bezpośrednio pod budynkiem.
Rezerwacji miejsca postojowego należy dokonać podczas rezerwacji apartamentu lub podczas odbioru kluczy.
Cena wynajmu miejsca postojowego: 20 zł/doba, 500 zł/miesiąc.
Jeżeli bezpośrednio w budynku nie ma miejsca parkingowego, w jego okolicy zawsze położony jest parking miejski, płatny zgodnie z taryfą miejską.

 

Czy jest możliwość dostawki?

Możemy dostawić jedno dodatkowe łóżko do apartamentu. Koszt dostawki wynosi 50,00 zł/doba.

 

 

Czy dostępne są łóżeczka i wysokie krzesła dziecięce?

Możliwe jest dostawienie jednego łóżeczka dziecięcego. Koszt dostawki wynosi 20,00 zł/doba.

 

 

Czy macie apartamenty przystosowane do pobytu gości niepełnosprawnych?

Niestety nie posiadamy apartamentów przystosowanych do pobytu osób niepełnosprawnych.

 

 

 

Mamy nadzieję, że nasze odpowiedzi są wyczerpujące wobec Państwa pytań, jeżeli jednak wciąż mają Państwo wątpliwości, proszę nie wahać się skontaktować z nami: office@ea.wroclaw.pl lub +48 515 138 177.
 

 

«« powrót

Data przyjazdu:
Data wyjazdu:
Ilość osób
	Szukaj

Wypełnij poprawnie formularz

Dziękujemy za wysłanie wiadomości

Wypożyczalnia samochodów Feldman-Car