Regulamin

Regulamin dla Klientów Exclusive Apartments

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa warunki rezerwacji i najmu miejsc noclegowych oferowanych na stronie www.ea.wroclaw.pl. Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z zapoznaniem się i zaakceptowaniem postanowień Regulaminu. Dokonanie rezerwacji stanowi jednocześnie zawarcie umowy najmu obiektu noclegowego między Exclusive Apartments a Klientem na warunkach określonych w regulaminie i cenniku.

2. Umowa najmu

Umowa zawarta pomiędzy Exclusive Apartments a Klientem obejmuje tylko i wyłącznie wynajem apartamentu. Dojazd, wyżywienie oraz organizacja czasu pobytu leżą wyłącznie w gestii Klienta. W cenę wynajmu wliczone są już opłaty za media (gaz, prąd, woda) oraz sprzątanie końcowe. Exclusive Apartmentsnie będzie pobierał żadnych dodatkowych opłat ponad te, które zostały wskazane na stronie internetowej danego apartamentu. Wszystkie apartamenty są umeblowane i mają w pełni wyposażone aneksy kuchenne. Exclusive Apartments zapewnia pościel i ręczniki hotelowe bez dodatkowych opłat.

3. Rezerwacja

Rezerwacji można dokonać telefonicznie lub mailowo kontaktując się z biurem recepcji Exclusive Apartments. Rezerwacja telefoniczna wymaga późniejszego potwierdzenia drogą mailową, brak tej formalności:
- jeżeli rezerwacja jest dokonana w dniu przyjazdu spowoduje jej anulację o godzinie 18:00
- jeżeli rezerwacja jest dokonana w przód na co najmniej jeden dzień przed przyjazdem, spowoduje jej anulację po upływie 24H od rezerwacji telefonicznej.

W celu dokonania rezerwacji należy podać:
- imię i nazwisko
- datę pobytu
- ilość osób w apartamencie
- planowaną godzinę przyjazdu
- dane karty kredytowej (numer karty, data ważności, numer CVC) w celu zagwarantowania rezerwacji lub wpłacić zaliczkę w wysokości 30% wartości rezerwacji w terminie do trzech dni od daty jej dokonania.

Każda rezerwacja dokonywana w Exclusive Apartments jest rezerwacją gwarantowaną i może być anulowana najpóźniej do godziny 18:00 dnia przyjazdu w formie pisemnej. Brak przyjazdu albo anulacji w stosownym terminie spowoduję:
- w przypadku gwarancji kartą kredytową obciążenie karty Gościa za pierwszą niewykorzystaną dobę
- w przypadku gwarancji zaliczkowej, że zaliczka nie będzie zwracana.

Exclusive Apartments zastrzega sobie prawo do pobierania preautoryzacji karty kredytowej przez przyjazdem Gościa.

W przypadku wysokiego sezonu, okresów targowych i terminów ważnych wydarzeń kulturalnych, politycznych i biznesowych oraz „długich weekendów” we Wrocławiu Exclusive Apartments ma prawo egzekwować 100% przedpłaty za całą rezerwację, rezerwacja nie podlega anulacji.

Cenowe oferty specjalne tzw. „oferty bezzwrotne” są w całości opłacane z góry i nie podlegają anulacji.

4. Doba hotelowa

Doba hotelowa trwa od godziny 14:00 dnia przyjazdu Gościa, do godziny 11:00 dnia wyjazdu.
- Wcześniejszy przyjazd: w oparciu o bieżącą dostępność apartamentów istnieje możliwość wcześniejszego zameldowania po konsultacji z biurem rezerwacji Exclusive Apartments
- Późniejszy wyjazd: w oparciu o bieżącą dostępność apartamentów istnieje możliwość późniejszego wyjazdu za dodatkową opłatą
• Przedłużenie doby hotelowej do 14:00, opłata w wysokości 25% wartości apartamentu
• Przedłużenie doby hotelowej do 18:00, opłata w wysokości 50% wartości apartamentu

5. Meldowanie i zasady odbioru kluczy

Procedura zameldowania wymaga okazania przez Gościa dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz podania numeru karty kredytowej, jej daty ważności i numeru CVC.

Exclusive Apartmentszastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Gościa, który:
• nie posiada ważnego dowodu tożsamości lub nie chce okazać dokumentu,
• znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających,
• podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył powyższy Regulamin.

Biuro recepcji Exclusive Apartments jest otwarte:
poniedziałek – piątek 09:00-22:00
sobota – niedziela i święta 11:00-19:00

Gości przyjeżdżających w tych godzinach zapraszamy po odbiór kluczy do recepcji hotelowej (adres: Wrocław ul. Krawiecka 3/10, 1 piętro). Opłatę za pobyt uiszcza się z góry, podczas meldowania.

Przyjazd nocny i odbiór kluczy w miejscu rezerwacji
Istnieje możliwość odbioru kluczy w miejscu rezerwacji niezależnie od pory dnia. Rezerwacja taka musi być zagwarantowana kartą kredytową (poprzez podanie jej numeru, daty ważności i numeru CVC). Rezerwacja taka może być anulowana najpóźniej na dzień przed przyjazdem Gościa. Hotel obciąży kartę kredytową opłatą za cały zarezerwowany pobyt w dniu przyjazdu Gościa przed dostarczeniem kluczy do miejsca noclegu.

Późny przyjazd
Osoby przyjeżdżające w godzinach późniejszych tj. po godzinach pracy biura zobligowane są do zagwarantowania rezerwacji kartą kredytową (poprzez podanie jej numeru, daty ważności i numeru CVC). Rezerwacja taka może być anulowana najpóźniej na dzień przed przyjazdem Gościa. Hotel obciąży kartę kredytową opłatą za cały zarezerwowany pobyt w dniu przyjazdu Gościa przed dostarczeniem kluczy do miejsca noclegu.

6. Wymeldowanie i zdanie kluczy

Zdanie klucza odbywa się w sposób ustalony z pracownikiem Exclusive Apartments, informacje te zamieszczone są również na karcie informacyjnej przekazywanej Gościowi podczas meldowania. W przypadku zgubienia kluczy do apartamentu goście zobowiązani są do uiszczenia opłaty w wysokości 300 zł.

W przypadku zgubienia karty magnetycznej lub pilota do garażu Gość jest zobowiązany do uiszczenia opłaty w wysokości 100 za każdy zagubiony przedmiot.

W przypadku zgubienia bezprzewodowego modemu internetowego USB Gość jest zobowiązany do uiszczenia opłaty w wysokości 300 zł.

7. Cisza nocna

Goście zobowiązani są do przestrzegania zasad dobrego sąsiedztwa, a w szczególności do przestrzegania ciszy nocnej w godzinach od 22.00 do 6.00. W przypadku zgłoszonego zakłócenia spokoju Exclusive Apartments ma prawo nałożyć na Gości karę pieniężną w wysokości 1000 zł.

8. Odpowiedzialność za apartament

Goście zobowiązani są do utrzymywania apartamentu w stanie zastanym.
- W przypadku wyrządzenia szkody w apartamencie Goście zobowiązani są do zapłaty odszkodowania w pełni pokrywającego wartość poniesionych strat, najpóźniej w dniu wyjazdu gotówką na ręce właściciela lub osoby odpowiedzialnej za klucze.
- Przy każdorazowym wyjściu z obiektu Goście zobowiązani są zamknąć wszystkie okna oraz zamknąć lokal na wszystkie zamki, do których otrzymali klucze.

9. Zakaz palenia

W apartamencie obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu. Za naruszenie zakazu grozi kara pieniężna w wysokości 500 zł.

10. Zmiana cen

Exclusive Apartments zastrzega sobie prawo do zmiany cen w wybranych okresach.

11. Dzieci gośćmi Exclusive Apartments

Dla wszystkich dzieci do lat 10 pobyt jest bezpłatny, jeżeli śpią z rodzicami na obecnych łóżkach w zarezerwowanym apartamencie. Dzieci starsze i dorośli, dopłata w wysokości 50 PLN za osobę na dobę. Hotel posiada łóżeczka niemowlęce za dopłatą 20 PLN za dobę.

12. Zwierzęta domowe

Zwierzęta nie są akceptowane

13. Sytuacje wyjątkowe

W przypadku wystąpienia niemożliwych do przewidzenia okoliczności, których skutków nie można natychmiast zlikwidować zwyczajowymi środkami, Exclusive Apartments rezerwuje sobie prawo zaproponowania Klientowi obiektu zastępczego podobnego do obiektu pierwotnie zarezerwowanego. Exclusive Apartments ma prawo, w przypadku wystąpienia zjawisk mających charakter siły wyższej odstąpić od umowy. Dotyczy to również przypadków, w których bezpieczeństwo osobiste Klienta lub jego majątku, z powodów niezależnych od Exclusive Apartments, nie będzie mogło być zagwarantowane. Kwoty wpłacone przez Klienta podlegają natychmiastowemu zwrotowi, z potrąceniem kwot należnych za usługi już wyświadczone.

14. Awarie

Exclusive Apartments zobowiązuje się do usunięcia wszelkich usterek powstałych w apartamencie bez zbędnej zwłoki.
Awarie powstałe z przyczyn niezależnych od Exclusive Apartments (dostawa mediów, w tym Internetu, awarie sprzętów znajdujących się w apartamencie) nie stanowią podstawy do rezygnacji z rezerwacji – klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za całość rezerwacji.

15. Depozyt

ExclusiveApartments zastrzega sobie prawo do dokonania podczas meldowania preautoryzacji karty kredytowej lub pobrania depozytu w wysokości 1000 pln za apartament lub wypożyczany sprzęt np. modem USB depozyt w wysokości 200 pln.

16. Dane osobowe

Dane osobowe(adres e-mail) przekazywane przez Klientów będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji oraz do ewentualnego wysyłania informacji o akcjach promocyjnych Exclusive Apartments. Klient ma prawo do rezygnacji z uczestnictwa w kampaniach promocyjnych.

17. Rozstrzyganie sporów

Prawem właściwym dla sporów pomiędzy właścicielem a klientem jest prawo polskie. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Exclusive Apartments.

18. Postanowienia końcowe

- Liczba osób zamieszkujących w obiekcie nie może być większa od podanej w karcie meldunkowej. W przypadku przekroczenia tej liczby właściciel ma prawo pobrać opłatę za każdą dodatkową osobę lub zerwać kontrakt ze skutkiem natychmiastowym bez zwrotu wniesionej wcześniej opłaty.
- Prosimy o nie pozostawianie wartościowych przedmiotów w obiekcie – Exclusive Aparments nie ponosi odpowiedzialności za ich utratę lub zniszczenie.

«« powrót